Términos y condiciones de venta

Estos Términos de servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y Warmthway en relación con el acceso al sitio web, la compra de productos y los servicios asociados. Al acceder o utilizar este sitio web, realizar un pedido o completar un pago, el usuario acepta haber leído, comprendido y estar sujeto a estos términos.

Introducción y ámbito de aplicación
Estos términos se aplican al acceso y uso del sitio web y sus servicios relacionados, incluyendo, entre otros, la navegación de productos, la realización de pedidos, el proceso de pago, la entrega logística y el servicio posventa.
Este sitio web ofrece servicios de comercio electrónico transfronterizo a usuarios que cumplan con los requisitos legales aplicables, y todo uso debe ajustarse a estos términos y a la legislación vigente.

Aceptación del servicio y formación del contrato
Al realizar un pedido a través de este sitio web, el usuario emite una oferta de compra. Una vez que el pedido es confirmado por el sistema y el pago se ha completado, esto solo indica que el pedido ha sido recibido para su procesamiento y no constituye una garantía de cumplimiento final ni de disponibilidad de inventario.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones comerciales razonables, incluyendo inventario, riesgos de pago o limitaciones logísticas.
Antes del envío del pedido, podemos modificarlo o cancelarlo, y realizar el reembolso correspondiente cuando sea aplicable.

Cuenta de usuario y responsabilidades
El usuario puede necesitar crear una cuenta para utilizar el sitio web. El usuario es responsable de garantizar que la información proporcionada sea veraz, completa y actualizada.
La seguridad de la cuenta es responsabilidad del usuario, incluyendo la protección de sus credenciales de acceso. Está prohibido compartir, transferir o permitir el uso de la cuenta por terceros.
En caso de uso anómalo o incumplimiento de estos términos, nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso a la cuenta.

Productos, inventario y precios
La información de los productos y los precios mostrados en el sitio web puede actualizarse o modificarse según las condiciones operativas, sin previo aviso.
Debido a la naturaleza del inventario transfronterizo y la cadena de suministro, algunos productos pueden estar sujetos a retrasos de stock, errores de actualización o limitaciones de disponibilidad.
En tales casos, nos reservamos el derecho de cancelar o ajustar pedidos antes de su envío y realizar el reembolso correspondiente cuando proceda.

Pedidos y pagos
Una vez que el usuario realiza un pedido y completa el pago, el pedido entra en el proceso de preparación. Los servicios de pago son proporcionados por terceros y no almacenamos los datos completos de pago.
La formación del pedido depende del estado de confirmación del sistema y del procesamiento real. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por control de riesgo, inventario o detección de irregularidades.

Política de envío
El cumplimiento de los pedidos y la entrega logística están sujetos a la Política de envío, que prevalece como documento de referencia.

El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 1 a 3 días laborables, incluyendo verificación, preparación, embalaje y salida de almacén.
Las tarifas de envío son de 10 euros para pedidos inferiores a 200 euros, y envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 200 euros.
El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables desde el envío, sujeto a transporte internacional, aduanas y operaciones logísticas.

El área de entrega, los transportistas, el seguimiento y las condiciones de entrega se rigen por la Política de envío.

Política de cancelación de pedidos
Las reglas de cancelación están sujetas a la Política de cancelación de pedidos.

Los pedidos suelen entrar en procesamiento en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos que aún no han sido empaquetados o enviados pueden ser elegibles para cancelación.
El tiempo de reembolso aplicable suele ser de 1 a 5 días laborables, dependiendo del método de pago.
Una vez que el pedido ha sido procesado en almacén o enviado, la cancelación puede no ser posible.

Los criterios de elegibilidad, procesos y casos especiales se rigen por la política correspondiente.

Política de devoluciones y cambios
Las normas de devolución y cambio están sujetas a la Política de devoluciones y cambios.

Las solicitudes pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben mantenerse en condiciones adecuadas para su reventa.
El reembolso suele procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la verificación. El reenvío de cambios suele realizarse en 1 a 3 días laborables.
Los costes de envío y condiciones específicas se rigen por la política correspondiente.

Todas las decisiones se basan en la inspección del estado del producto y la evaluación del almacén.

Resolución de disputas y legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable correspondiente.
En caso de disputa, las partes intentarán resolverla mediante negociación amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, podrá recurrirse a la jurisdicción competente.
La interpretación de estos términos deberá basarse en principios de equidad y razonabilidad comercial.

Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y cumple con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD.
La recopilación, uso, almacenamiento y compartición de datos se detallan en la Política de privacidad.

Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseño y estructuras de datos, está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización.

Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web.
No asumimos responsabilidad por retrasos o interrupciones causados por servicios de terceros, incluidos pagos, logística o infraestructura de red.
Cuando corresponda legalmente, la responsabilidad total no excederá el importe pagado por el usuario.

Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, guerras, acciones gubernamentales, cambios aduaneros, interrupciones logísticas u otros eventos fuera de control razonable. Se harán esfuerzos razonables para mitigar el impacto.

Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas en esta página. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

Divisibilidad y renuncia
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

Contacto
El usuario puede contactarnos a través de los canales oficiales del sitio web para consultas relacionadas con pedidos, soporte o estos términos.
Se recomienda incluir la información del pedido para facilitar la atención.

Dirección: 1388 Martin Luther King Jr Ave #9, Long Beach, CA 90813, US
Teléfono: +1 (305) 815-7025
Correo electrónico: contact@warmthway.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)