Contacto

Información de contacto
Dirección: 1388 Martin Luther King Jr Ave #9, Long Beach, CA 90813, US
Teléfono: +1 (305) 815-7025
Correo electrónico: contact@warmthway.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)

El formulario de contacto del sitio web se utiliza para recibir consultas relacionadas con pedidos y consultas generales. Los usuarios pueden enviar sus solicitudes a través del formulario, y estas serán procesadas y respondidas según el contenido enviado.

Ámbito de soporte
Proporcionamos soporte al cliente para los siguientes tipos de solicitudes:
Consulta del estado del pedido e información de envío
Gestión de problemas relacionados con pagos y liquidaciones
Soporte de devoluciones, cambios y servicio posventa
Consultas sobre información del producto y uso
Asistencia con el funcionamiento y uso del sitio web

Tiempo de respuesta
En condiciones normales, procesamos y respondemos a las consultas en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Durante períodos de alta demanda de pedidos o días festivos, el tiempo de respuesta puede extenderse ligeramente.

Recomendaciones de comunicación
Para facilitar la localización del pedido, incluya el número de pedido al realizar su consulta.
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta para poder recibir la respuesta.
Si no recibe respuesta en el tiempo esperado, revise la carpeta de correo no deseado o spam.

Información operativa
Valoramos cada consulta de nuestros clientes y mantenemos un sistema de atención al cliente estable y continuo.
Todas las solicitudes se procesan en orden de recepción para garantizar un flujo de servicio organizado y consistente.
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de soporte y posventa fiable y continuo a largo plazo.